Foire aux questions
Commandes et expédition
Tous les articles Vancini sont fabriqués sur commande. La production prend généralement 3 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des commandes arrivent sous 1 à 3 semaines.
Oui. Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis. D'autres destinations internationales peuvent être disponibles à la caisse.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
La plupart des clients n'auront pas de frais supplémentaires. Cependant, des frais de douane, des droits ou des taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays et sont à la charge du client.
Produits et tailles
Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de comparer les mesures avec un article similaire que vous possédez déjà pour un ajustement optimal.
La plupart de nos vêtements présentent une coupe unisexe conçue pour le confort au quotidien. Veuillez consulter le tableau des tailles sur chaque page produit pour les mesures spécifiques.
Nous sélectionnons avec soin des vêtements de qualité, confortables, durables et adaptés à un usage quotidien, que vous exploriez la nature ou vous détendiez à la maison.
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs et les détails. Cependant, de légères variations peuvent se produire en raison des paramètres d'écran et du processus de production.
Retours et Échanges
Chaque article étant fabriqué spécifiquement pour votre commande, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours ou les échanges en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis. Veuillez consulter attentivement le guide des tailles avant d'acheter.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos du problème. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution le plus rapidement possible.
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps ou si votre colis semble perdu, contactez-nous et nous vous aiderons à enquêter sur le problème avec le transporteur.
À propos de Vancini
Chaque design est créé en interne par l'équipe Vancini et inspiré par les paysages canadiens, les road trips, les vans aménagés et l'esprit d'aventure.
Pas du tout. Notre collection est destinée à tous ceux qui aiment l'aventure, le plein air, les voyages en voiture et la découverte de nouveaux lieux.
Absolument. Nous travaillons toujours sur de nouvelles illustrations, des vêtements et des accessoires inspirés du style de vie Vancini.
Si vous avez des questions, nous serions ravis de vous aider. Il suffit de consulter notre page Contact et de nous envoyer un message.